Мебель на заказ

Отзывы онлайн

Уважаемые наши клиенты!

В данном разделе Вы можете оставить ваши отзывы о работе и деятельности нашей компании, Ваши пожелания и предложения. Будем признательны и за Вашу критику.

По всем "горячим вопросам", возникшим с исполнением Вашего заказа, просим Вас отписывать напрямую руководству нашей компании.


Заказывали мебель летом 2016 года: прихожую и детскую, дизайнер Фролова Ирина, предложила сама дизайн детской, нам понравился, его и реализовали, за что ей огромная благодарность. Прошло 1 год 10 мес  с момента установки мебели, в детской в одной кровати с откидным механизмом сломался газ лифт, стоимость которого на 1 кровать 12900 руб. по спецификации, гарантия на такие механизмы от фабрики 1,5 года, т.е. мы уже не попадали на гарантийный случай. Написала письмо на фабрику, попросили прислать скан письма на имя директора с описанием проблемы и скан договора. Решили разбираться сами, купили новый, при замене выяснили, что газлифт, который сломался сборщики установили верх ногами, вероятнее всего это и явилось причиной поломки...На второй кровати газлифты установлены одинаково правильно, никаких проблем с ними нет. Все заменили сами, больше обращаться к вашей фабрике мебели желания нет...

 

Уважаемая Элина. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. По рекомендации менеджера необходимо было написать письмо на имя директора с описанием проблемы и сканом номера договора. С ситуацией Вашей разбирались, несмотря на истечение срока гарантии.

Номер Договора необходим для идентификации Вас как нашего клиента. Были случаи, когда к нам с претензиями обращались заказчики других компаний схожих по названию. Сожалеем, что в данной ситуации Вам пришлось разбираться своими силами и средствами. Не теряем надежду видеть Вас в качестве наших клиентов и друзей.

С уважением, коллектив фабрики "Галерея Мебели"

Есть вопрос или комментарий?..




Ваше имя Электронная почта
Получать почтовые уведомления об ответах:


| Примечание. Сообщение появится на сайте после проверки модератором.


Вернуться в раздел Отзывы онлайн
Соседние подразделы:
Сообщение для Руководства
Уважаемые, наши клиенты! По всем "горячим вопросам", связанными с исполнением Вашего заказа, Вы можете отписать напрямую руководству нашей компании....